Заявка может содержать дополнительные поля. Подключение дополнительных полей к типу заявки осуществляется при настройке типа заявки. Список пользовательских полей заявок находится на странице:
Заявки - Настройка заявок - Настройка пользовательских полей заявки
Для создания нового поля необходимо нажать ссылку "Добавить свойство":
При создании и/или редактирование пользовательского поля заявки указывается:
- название поля
- тип поля
- порядковый номер (поля в строке с заявкой в папке).